Qu’ont en commun la CAF, le pôle emploi, la poste, EDF et les bulletins de notes des collégiens? Ils désertent peu à peu les boîtes aux lettres pour les boîtes mail. Des procédures fluidifiées et simplifiées, un impact écologique amoindri, des coûts réduits oui, mais… Mais la dématérialisation, quand elle touche des publics peu sensibilisés à l’outil informatique, peut devenir un véritable casse-tête. L’association AncrAges œuvre dans le 16ème arrondissement à proposer à des publics concernés par la fracture numérique des ateliers autour d’internet et de la saisie informatique